O que a nova função do WhatsApp pode dizer sobre você?

Não bastasse a função que indicava qual o último horário em que você acessou o WhatsApp, agora ele avisa quando você leu a mensagem que te enviaram (http://goo.gl/sQSlPD). A primeira função pode ser retirada, mas o mesmo não pode ser feito com a nova função.

Isso causou tanto alvoroço e desagradou tantos usuários, que os sites rapidamente publicaram uma forma de visualizar a mensagem sem que a outra pessoa saiba (http://goo.gl/KMkdnx). Mas calma aí… Será que esta preocupação deveria mesmo ser tão exagerada?

Bem, para mim esta preocupação excessiva pode estar denunciando falta de habilidade das pessoas para ter relacionamentos interpessoais saudáveis. Tais habilidades são conhecidas como habilidades sociais e quando não são bem desenvolvidas podem gerar sofrimento e/ou mal-estar em situações cotidianas, como ao utilizar um simples aplicativo de troca de mensagens.

As habilidades sociais são definidas como “… um conjunto de comportamentos emitidos por um indivíduo em um contexto interpessoal que expressa sentimentos, atitudes, desejos, opiniões ou direitos desse indivíduo de modo adequado à situação, respeitando esses comportamentos nos demais, e que geralmente resolve os problemas imediatos da situação enquanto minimiza a probabilidade de futuros problemas” (Caballo, 2006).

Ou seja, são comportamentos utilizados em nossa interação com outras pessoas, situação esta em que precisamos saber expor nossos sentimentos, vontades, concordâncias, discordâncias e por aí vai…

Ser socialmente habilidoso faz com que você resolva os problemas em suas relações interpessoais e diminua as chances de problemas futuros. Não somente isso, tais habilidades costumam produzir relacionamentos mais agradáveis, fazendo com que estes tornem-se fonte de bem-estar.

A nova função do WhatsApp parece ser um problema porque o fato de ver uma mensagem e não responder pode ser sinônimo de problemas.

Mas será que isso é um problema de verdade ou está demonstrando a falta de habilidade tanto de quem envia quanto de quem recebe uma mensagem, visualiza e não responde?

Suponha que você enviou uma mensagem e depois de um tempo você tem certeza que a pessoa visualizou e não respondeu. Talvez você mande outra mensagem questionando e querendo saber por qual motivo a pessoa não respondeu… Talvez isto gere até certa irritação em você e você acabe descontando na pessoa, certo? Mas será que isso está certo?

Com as novas tecnologias, “novas” habilidades são necessárias. Uma delas é a de entender que a outra pessoa tem o direito de visualizar sua mensagem e responder em outro momento. A pessoa “do outro lado” pode ter “n” motivos para não ter respondido sua mensagem e “se irritar” antes de saber o que aconteceu pode indicar uma falta de habilidade em gerenciar esta situação.

1. A mensagem precisa de uma resposta imediata?

2. O horário que você está enviando a mensagem é um horário mais conturbado pra pessoa (horário de trabalho, atividade de lazer específica, etc.)?

3. Existem outros motivos que estão te fazendo ficar mais apreensivo com um simples atraso de resposta? Será que você está inseguro(a) com alguma coisa? O que mais pode estar te incomodando?

Uma dica é avaliar os pontos acima e também que você faça outra coisa além de ficar esperando a resposta da mensagem que você enviou. Enquanto espera a resposta e busca os mais diversos motivos, pode acabar por se perder em seus pensamentos e acabar criando problema onde não existe.

Se, em último caso, você resolver questionar por qual motivo a pessoa não te respondeu, lembre-se de que perguntar também é uma habilidade social e existe uma diferença entre perguntar e acusar ou fazer um interrogatório. O objetivo da pergunta é entender o motivo da “demora” e não criar problemas imediatos ou futuros.

Mas e o outro lado? Será que ela pode acabar se atrapalhando por não ter algum tipo de habilidade social?

A pessoa que recebe a mensagem pode não ter habilidade social para lidar com a exigência de quem manda a mensagem e exige a resposta imediata. Na verdade, algumas pessoas acabam por acreditar que não têm direito a fazer isso!

Diante disso, passam a ficar apreensivas ao receber mensagens e não responderem, podendo ter alguns setores da vida atrapalhados diante de tamanha apreensão sobre o que o outro vai pensar se ele(a) não responder.

A primeira coisa que você precisa saber é: você tem o direito de não responder “na hora”. Isso mesmo: isso é um direito que você tem. Se a mensagem não é urgente, por qual motivo você TEM que responder na hora?

Mas, como eu costumo dizer, devemos desenvolver habilidades para lidar com a falta de habilidade das outras pessoas. Uma habilidade fundamental é a de saber expor seu ponto de vista, deixando claro seus “sentimentos, atitudes, desejos, opiniões ou direitos”.

Ao saber se expressar, você poderá deixar claro para a outra pessoa os limites das cobranças aceitáveis e também que em alguns momentos você apenas visualizou a mensagem e não teve tempo de responder ou até mesmo que preferiu responder em outro momento, ainda que tivesse tempo.

A falta de habilidade em delimitar as cobranças que podem ser feitas para você pode ser algo que contribui para os problemas que você tem devido às exigências sem fundamentos.

Deixe claro o que você deseja e busque entender se a outra pessoa está cobrando apenas a resposta imediata ou se existem outros motivos que estão dando origem a esta cobrança. Saber perguntar e identificar o real problema em uma discussão também é uma importante habilidade a ser aprendida.

Com as novas tecnologias, surgem novas possibilidades de interação e de estreitamento dos laços interpessoais, bem como um aumento das interações sociais. Com o aumento dessas interações, torna-se ainda mais necessário que você tenha habilidades sociais ainda mais desenvolvidas! Afinal, não somente a chance de interações agradáveis aumentam, mas também a chance de que novos problemas ocorram.

Por fim, entenda que existe uma diferença entre o que você deseja e o que o outro pode oferecer. Encontrar este equilíbrio é o segredo das relações interpessoais agradáveis e bem-sucedidas.